【叙事护理】为患者家属敞开心门

叙事护理不是写一篇记叙文，不是描述某一件事，也不是描写某个人，而是将给予患者的心理疏导的全过程描述下来，叙的是患者的心结，目的是更好的护理。

神经外科

董安惠

那天清晨，我在做护理治疗的时候听到病人家属吴叔叔情绪非常激动地在和家里人打电话。等到治疗工作结束，我来到病房，此时，吴叔叔的情绪已经平静下来了，我向他询问了具体情况：“ 发生什么事了啊，怎么突然这么生气？可以跟我说说吗？”

吴叔叔说：“我妈妈住院已经十几天了，每天都和我说睡不好觉，头部还是疼痛。”我边帮他打开窗子边说：“头痛不好睡觉，我们可以找医生解决问题啊，怎么一个人打电话生这么大气啊？”吴叔叔一脸无奈地回复：“你不知道啊，我妈她呀那完全是自己一个人胡思乱想，医生叫她静养她整天不是这操心就那费神，你和她好好说她也不听话，把我看着都急死了。”吴奶奶是一位头部受伤的患者，我在她床边俯身轻声问她：“奶奶这些天都操心哪方面的事，是不是不放心家里啊？”

吴奶奶就说：“对啊，我就是放心不下我家老头子啊”，这时吴奶奶的儿子说道：“我爸能吃能走的不知道要你操心什么事，家里钱都是给他管的，这边陪护、医药费我们儿女都在这呢，不需要您操心。”她这么说我就理解了，原来奶奶一个人住院总惦记着家里，每天伤精费神睡不好觉，吴奶奶儿子又是个急脾气，看到奶奶这样他也着急。

“那你们是不是家还有个哥哥还是弟弟啊？爷爷身体健健康康的？”我问道。

“是我家弟弟哦，我爸身体好着呢。”这时，我一听立马就想到一个办法，我说：“你先不要急，奶奶现在病情已经好转了现在就是需要静养一段时间，你看这样行不行，让爷爷先把家里事放放来陪奶奶一段时间，陪她聊聊天散散心。”吴叔叔一听觉得可行，“有些事还是得他们自己说啊，我这就给我弟我爸打个电话。”他已迫不及待地拿起电话准备搬救兵了。

第二天我再次到吴奶奶病房做治疗时，看到了吴叔叔和她爸爸在开心地照顾奶奶，她弟弟刚好买晚饭回来，一家人其乐融融的。吴奶奶说道：“谢谢你们，我从来没有遇到过这么好的护士，让我感受到家一样的温暖！”我握着奶奶的手说：“奶奶，您过奖了，把您照顾好，是我们的责任哦！”爷爷奶奶哈哈大笑。

其实，疾病来时，谁也预料不到，病人虽然不是我们的亲人，但是只要我们真诚地对待每位患者，聆听患者及家属的心声，了解他们的诉求，为患者和家属敞开心门，才能更好地开导和解开心结，真诚是一种品质，它能让我们获得他人的信任和尊重，护理工作虽然平凡，但我们可以用真诚的爱去抚平患者心灵的创伤，用心走进患者的世界，以温暖之心护理病人，能够真正做到以病人为中心！