门急诊输液少跑腿，缴费取药输液三合一

7月1日，我院输液大厅正式创建以患者为中心的“一站式”护理服务模式，杜绝患者“来回跑   多头跑”等复杂繁琐流程。

美化输液室环境，营造暖心氛围

输液大厅对儿童和成人输液室进行了分区，配备温馨舒适的输液椅、24小时直饮机以及便民盒，儿童输液区正在申请投放“亲子输液椅”。并配备电子屏供患儿观看动画片，以此缓解患儿紧张、焦虑情绪。

“一站式”输液模式，提升就医感受

该模式紧密结合我院实际情况，不断规范输液各个环节的流程，制定了相关应急预案，加强了人员培训，实施了质量控制措施等。输液大厅增设了自助缴费机和取药核对窗口，取消了患者在门诊缴费后自行取药等环节，极大地缩短了窗口等待时间，如今只需医生开具处方，患者前往输液大厅自助缴费机缴费等待输液即可。

护士确认患者缴费成功后，按流程取药，核对，配液，输注，全面优化门急诊输液流程，使医院的服务更加人性化、合理化。

患者输液流程如下：

推广静脉留置针，减轻穿刺痛苦

自今年起，我院门急诊积极推行静脉留置针的使用，钢针容易穿破血管，导致药物外渗，进而需重新穿刺，增加了患者的痛苦，而使用留置针时，软套管不会因轻微活动而刺破血管，减少了药物外渗率和不必要的穿刺，极大地减轻患者反复穿刺的痛苦以及对血管的破坏。

今后，我院将持续深化“以病人为中心”的理念，不断改善护理服务，丰富护理内涵，创新服务模式，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，为患者提供个性化、有温度的护理服务，持续提升患者就医体验。