【身边榜样】耐心沟通 用心服务--吴昊明

吴昊明，男，南京医科大学本科毕业，徐州医科大学在读硕士，现任滨海县人民医院医患沟通办公室副主任，泌尿外科主治医师，盐城市医学会男科学分会青年委员。曾多次获得年度院级“先进个人”，2019年度优秀病历评比活动一等奖等荣誉。

在临床工作中，他率先开展了前列腺穿刺，尿流动力学等医疗技术。他擅长前列腺增生、泌尿系结石、膀胱肿瘤等微创手术，能针对患者的个体差异制定科学的诊治方案。他不仅在手术技术上出类拔萃，在与患者的交流和沟通方面也很出色。他总是耐心倾听他们的病情和困扰，并给予他们温暖和关怀。

在行政工作上，吴昊明做好投诉、纠纷接待和处理工作。做到有诉必回、耐心沟通、换位思考、力求满意。他积极处理院长热线、12345投诉、信访等工作，认真对待每一起投诉，并对医疗安全不良事件进行汇总分析，反馈给临床科室，以加强医疗质量与安全管理，为构建和谐医患关系履职尽责。

他还积极参与蔡桥镇前列腺筛查公益活动，服务老百姓4000多人次，还为患者行前列腺穿刺手术等，为广大百姓就医提供了方便。他在岗位上一如既往地默默奉献、任劳任怨，为百姓的健康保驾护航。